제품 보증 및 사후관리 안내

A/S

• 1차 원격 지원 : 동영상 또는 유선 상담을 통해 장비의 이상 증상을 확인하고 해결을 지원합니다.

• 2차 공장 입고 : 원격 지원으로 해결이 어려운 경우, 장비를 공장으로 입고하여 점검을 진행합니다. 수리 및 부품 교체: 점검 결과에 따라 필요한 수리 및 부품 교체를 진행합니다.

제품 품질보증 및 서비스 정책

1. 보증 기간

제품의 품질보증 기간은 고객의 제품 수령일로부터 1년으로 합니다. 

2. 보증 범위

정상적인 사용 조건에서 발생한 제품 자체의 제조상 결함에 대해서는 무상 수리 또는 결함 부품 교체를 제공합니다.

3. 보증 제외 사항

사용자 과실, 부적절한 사용 및 관리, 외부 충격, 무단 개조, 정상적인 소모품 마모 등 보증 제외 사유에 해당하는 경우에는 유상 수리를 원칙으로 합니다.

4. 운송비 부담

보증 기간 내 보증 대상 고장으로 수리가 필요한 경우, 수리를 위한 장비의 회수 및 재배송에 발생하는 왕복 운송비는 제조사가 부담합니다.

보증 범위 외의 고장으로 수리가 필요한 경우에는 고객이 수리비 및 왕복 운송비를 부담할 수 있습니다. 이 경우 수리 진행 전에 예상 비용을 안내하고 고객의 동의를 받은 후 수리를 진행합니다.

5. 고장 접수 및 처리

고객은 고장 발생 시 제조사 또는 판매자에게 고장 증상 및 관련 자료를 제공합니다. 제조사 또는 판매자는 고장 원인과 보증 적용 여부를 확인한 후 수리 방법 및 예상 비용을 안내합니다.

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