A/S

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• Recepción y reporte de incidencias: Recibir del cliente, por correo electrónico u otros canales de comunicación, vídeos y fotografías relacionados con problemas del equipo.

• Análisis de la incidencia y causa raíz: Identificar rápidamente el problema y determinar la causa raíz basándose en los materiales proporcionados.

• Soporte remoto: Proporcionar asistencia y soporte técnico remoto para resolver el problema.

• Envío de repuestos: Si es necesario sustituir alguna pieza, enviar los repuestos necesarios mediante EMS u otros servicios de mensajería internacional.