Service après-vente (SAV)

• Signalement des problèmes : Réception par e-mail ou via d’autres canaux de communication des photos et vidéos transmises par le client concernant les problèmes rencontrés avec l’équipement.

• Analyse des problèmes et des causes profondes : Identification rapide du problème et détermination de sa cause première à partir des éléments fournis.

• Assistance à distance : Assistance technique à distance et dépannage afin d’identifier et de résoudre les problèmes rencontrés.

• Expédition des pièces détachées : Si le remplacement de pièces est nécessaire, expédition des pièces requises par EMS ou par d’autres services de transport international.